Problème d'accès à certains onglets

Bonjour, Je suis sous Mac IOS 10,11,6 Plusieurs soucis : 1. quand je suis sur l'onglet" impression", la qualité "brouillon" est grisée et je ne peux donc pas l'utilisée ; il n'y a de disponible que la qualité "normale" et "optimale" 2. Même problème que ci-dessus pour imprimer une sélection, "sélection" est en grisé 3. quand je suis dans "préférences système", que je sélectionne l'imprimante, et l'onglet "options fournitures", je n'ai pas l'onglet "outils J'ai installé et désinstaller le le logiciel, rien n'y fait Merci pour votre aide